Ответственное дело

Деньги нужно «делать» на кредитовании реальной экономики, в этом уверены в Калининском отделении №8544 Уральского банка Сбербанка России. В качестве первоочередной задачи здесь рассматривают содействие развитию промышленности и поддержку отечественного производителя.

— В Сбербанке достаточно денежных ресурсов, — считает управляющий Калининским отделением №8544 Сбербанка России Алексей Александров, — можно взять кредит, купить оборудование, выпустить конкурентоспособную продукцию. Сбербанк способен удовлетворить потребности в кредитовании любого своего клиента.

Только за первый квартал 2002 года отделением инвестировано в экономику Челябинска свыше 770 млн рублей. В 2001 году сумма выданных заемных средств составила 2 млрд 212,5 млн рублей.

С помощью кредитов многие предприятия расширили свою деятельность. Доверие Сбербанку в последние годы подтвердили практически все крупные и средние предприятия, расположенные не только в Центральном и Калининском районах Челябинска: ООО «Челябрегионгаз», ООО «Межрегионгаз», ООО «Трансгазде-таль», ОАО «Мобильные телесистемы (МТС)», ООО «Лукойл-Челябнефтепродукт», ООО «ЦПИ Ариант», ООО «Перант», ООО «Содействие», ЗАО «Южно-уральский графит», «УралГипс Кнауф», ОАО АКСИ, ООО «ШинИн-вест», «Кристмол», ТД «Акцепт», ООО «ЧелметКом», ООО «ПК Азия», ООО «ТД «Масла и смазки», ООО «Южу-ралстекло», «Уралавтоприцеп», Торговый центр, «Хлебпром» и многие, многие другие. Все они осуществляют свою хозяйственную деятельность через счета, открытые в Калининском отделении №8544 Сбербанка России.

— Поначалу интересуются только кредитами, — продолжает Алексей Александров, — даже не зная о других банковских продуктах, которые могли бы быть полезными для развития бизнеса: векселях, банковских картах, инкассации, депозитных ячейках, других услугах. По мере обслуживания ситуация меняется. Как правило, наши клиенты находятся на комплексном обслуживании.

Во всем мире стабилизирующим фактором экономики служит главенство малого и среднего бизнеса. В некоторых странах на него приходится 60% валового национального продукта. В Челябинской области 38 тыс. субъектов малого бизнеса. Только в прошедшем году Калининским отделением выдано малым предприятиям кредитов на сумму более 32 млн рублей.

— Мы должны обеспечить приток новых людей в эту сферу и помочь развивать бизнес тем, кто уже крепко стоит на ногах, — считает Алексей Александров. — Понимаем, что для организации и расширения дела предприниматель нуждается прежде всего в кредитах. Чем больше у нас будет работающих предприятий, чем выше будут зарплаты людей, тем выгоднее будет и банкам, в которых предприниматели будут открывать счета, а население еще активнее понесет свои вклады.

Одной из перспективных задач Сбербанка названа активизация работы по кредитованию физических лиц. Важность этого направления трудно переоценить. По сути, речь идет о стимулировании потребительского спроса. А это, в свою очередь, означает не только повышение уровня благосостояния конкретных людей, но и большую помощь предприятиям в наращивании объемов выпускаемой продукции, особенно в сфере строительства жилья, производства автомобилей и сложной бытовой техники.

Отделение активно кредитует население. Если к началу 2002 года ссудная задолженность по этому направлению составляла 58 млн рублей, то на 1 апреля 2002 года она достигла 94,9 млн рублей. Кредитование населения очень трудоемкий процесс, однако это с лихвой покрывается надежностью операции. Свыше 95% выданных ссуд заемщики получают на потребительские нужды, связанные с приобретением бытовой техники, мебели и автомобилей. Доля кредитов физическим лицам в кредитном портфеле отделения на протяжении последних лет остается высокой.

В Калининском отделении в течение года системно анализируется клиентская база предоставляемых услуг, работа банков-конкурентов, выявляются крупные потенциальные клиенты. При открытии расчетного счета в отделении проводится анкетирование новых клиентов, что помогает получить дополнительную информацию и узнать специфику предприятия, а значит, более полно удовлетворить требования клиента к банковскому обслуживанию.

— Работа с элитными клиентами нуждается в совершенствовании, — говорит управляющий Калининским отделением Сбербанка России №8544 Алексей Александров. — Нельзя сидеть и ждать, когда они сами придут в банк. Такой подход неэффективен. К клиенту с услугами нужно приходить самим.

Калининское отделение живет активной полнокровной жизнью. И это проявляется во внимательном, заботливом отношении к клиентам, приходящим в банк со своими проблемами, нуждами, вопросами, претензиями. И чем лучше «погода в банке», тем приятнее им обслуживаться здесь.

Как было бы хорошо, если при входе в банк каждый сотрудник любого отделения и филиала Сбербанка России одевал «мантию» банковского работника, то есть очень грамотно, красиво, просто и изящно общался бы с клиентом. А для этого, кроме способностей и квалификации, у него должно быть, самое главное — желание так работать.

Сегодня восхищаешься переменами, которые произошли в Сбербанке. Пять лет назад Калининское отделение №8544 отпраздновало новоселье в новом современном здании. Глядя на него, оснащенное новейшим банковским оборудованием, на сотрудников банка, способных проводить самые сложные операции, невольно начинаешь думать, что мы умеем делать не только ракеты и танки, но и более тонкое и ответственное дело — управлять финансами.

По материалам газеты «Сбережения» Сбербанка России


Сбербанк России Банк Москвы ВТБ 24 Банк Авангард Уралсиб Альфа-Банк Райффайзен Ситибанк Возрождение МДМ Банк Все банки